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Cambios y devoluciones

Guía práctica para cambios y devoluciones

Comprar un producto y no quedar conforme puede suceder, y por eso es fundamental conocer cómo hacer cambios y devoluciones de forma sencilla y rápida. Esta guía te ayudará a entender los pasos y condiciones para que tu experiencia sea positiva, sin vueltas ni complicaciones.

¿Cuándo puedo cambiar o devolver un producto?

  • Tenés 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar un cambio o devolución.
  • Este plazo es clave para poder gestionar tu solicitud y ofrecerte la mejor solución posible.
  • Pasado este período, lamentablemente no será posible realizar el trámite.

¿Cómo hacer un cambio o devolución online?

  1. Contactanos por mail: escribinos a [email protected] con tus datos personales y detalles de la compra (número de comprobante, fecha, producto).
  2. Coordinación: nuestro equipo te responderá rápidamente para indicarte cómo enviar el producto o coordinar la recogida.
  3. Recepción y verificación: una vez recibido el artículo, verificaremos que esté en las condiciones adecuadas.
  4. Gestión final: realizaremos el cambio por el producto que elijas o la devolución del dinero según corresponda.

Condiciones importantes para cambios y devoluciones

Para que tu solicitud sea válida, es fundamental cumplir con estas condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
  • Debe conservarse en su embalaje original.
  • Todos los accesorios y etiquetas deben estar incluidos.
  • Si el producto tiene un defecto de fábrica, el cambio o devolución se hará con prioridad y sin costo para vos.
  • El costo de envío y reenvío corre por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fábrica.

¿Por qué es importante conocer estas condiciones?

  • Comprás con confianza sabiendo que podés cambiar o devolver si algo no te convence.
  • Evitas demoras y problemas al seguir estas instrucciones.
  • Garantizás que el trámite se resuelva de forma rápida y eficiente.

Resumen rápido

  • Tenés 15 días para solicitar cambio o devolución.
  • Hacelo online escribiendo al mail indicado.
  • Conservá siempre el comprobante y el producto en buen estado.

 

¿Tenés dudas?

No dudes en comunicarte con nuestro equipo para recibir asesoramiento personalizado. Queremos que tu experiencia sea tan placentera como elegir tu producto favorito.